以下に該当する場合を除き、注文のキャンセルが可能です。お手数ですが、info@hallelujah.jp宛にご連絡をお願いいたします。

・発送完了メール送信後のご注文
・カスタマイズ（名入れ刻印）受注生産商品
・商品ページに返品・交換対象外の記載がある場合

ご注文確定後のご注文内容の変更（商品追加・色・サイズの変更、住所変更、クーポンコードの適用、ラッピング対応など）は承ることが出来かねます。
info@hallelujah.jp宛にご連絡の上、改めてご注文をお願いいたします。

未使用のものに限り、ご交換、ご返品が可能です。
※ご返送の際の送料はお客様負担となります。

商品到着後33日以内に返品の申請をお願いいたします。（商品到着後34日以降は申請いただけません）

返品のご依頼には、ご注文番号とお送り先の郵便番号が必要となります。内容に沿ってお手続きいただきますようお願いいたします。

なお、下記商品は返品対象外となります。

・商品到着後33日以内にお申し出・申請がない場合
・商品到着後34日以上経過した場合
・ご使用済み、革クリーナーなどを塗布された商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・刻印、カスタマイズなどの受注生産商品
・ギフトラッピング　
・商品ページに返品・交換対象外の記載がある場合　

ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
お届けした商品の破損、汚損、不良、商品違い、個数違い等がございましたら、お手数ではございますが、商品到着後33日以内に該当箇所の写真を添付してinfo@hallelujah.jp宛にご連絡をいただきますようお願いいたします。

なお、ご依頼時、ご注文番号とお送り先の郵便番号が必要となりますので、ご注文完了メールや発送完了メールをご確認ください。

・商品のキズなどが「革独自のもの」と判断される場合
当店では本革を使用した商品を多く扱っておりますが、本革独自の「動物が生きていた頃のシワ・シミ・キズ・ムラ・血筋など」がある場合がございます。
革独自のものと判断される場合には、交換・返金はお客様都合となりますので、予めご了承下さい。

・返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

・送料無料にてご注文いただいたご注文で、お客様都合での返品・交換について
お客様都合の場合の交換・返品で送料無料でご注文いただいた場合、当店からお送りした際の送料（送料無料となっていた送料）も別途お客様にご負担いただきます。
ポスト投函・メール便の場合は280円
宅配便の場合は650円